一、任职要求

1、20 --  30
2、身高:165cm
3、形象:长相甜美，有亲和力
4、学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
5、经验：1年以上酒店前厅接待经验，熟悉酒店前厅运营流程。
6、技能：具备基础的中英文沟通能力者优先，熟练使用办公软件及酒店前台系统掌握基础礼仪规范。

二、核心职责

1. 为宾客提供高效优质的入住/退房办理、行李寄存、问询应答等前厅服务，严格执行万豪集团服务标准。
2. 精准操作前台系统确保宾客信息、账务记录准确无误，处理现金及电子支付业务。
3. 协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应宾客特殊需求（如加床、延迟退房、维修报修），提升宾客满意度。
4. 维护前厅区域整洁有序，监控客房状态（OCC/VD/C/O等），协助主管完成每日班次交接及报表统计。

工作地址

南川区南城街道金山大道1号

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