岗位职责：
1. 负责农场  线 上  小程序、会员社群的日常对接，专属服务自有农场主会员，一对一沟通确认种植计划、品种选择、田间管护安排。
2. 全程跟进会员农场的种植、生长、收割全流程，同步农事进度，协助完成收割预约、配送对接、售后答疑，保障会员服务闭环。
3. 负责会员社群日常运营，及时响应群内咨询与诉求，活跃社群氛围、组织互动内容、维护良好社群秩序，提升会员粘性与满意度。
4. 做好会员关系维护与日常回访，收集会员需求与反馈，同步对接农场生产端，妥善处理各类服务问题，提升会员复购与转介绍意愿。
5. 整理会员信息、服务记录与农事对接台账，配合完成会员活动策划、线  上  宣  传配合等相关工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，有客服、社群运营、会员维护、电商售前售后相关经验者优先。
2. 熟悉微信社群、小程序基础操作，擅长线上沟通，文字表达清晰亲切，响应及时有耐心。
3. 性格开朗外向，有较强的共情能力与服务意识，擅长活跃氛围、化解问题，维护客户关系。
4. 工作细心负责，执行力强，能稳定跟进会员全周期服务，接受日常线上值班排班。
5. 认同有机生态农业理念，对农场种植、农事相关内容有学习热情，沟通真诚接地气。

工作地址

重庆市市辖区南川区朴乡窑湾有机农场

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