一、岗位职责
1、秩序管理核心工作
负责指定路内停车区域的日常秩序维护，对不规范停车车主进行耐心劝导，清晰讲解停车管理规定及违规后果，引导车主规范停放车辆；
定期检查停车泊位标识、标线完整性，若发现标识模糊、标线磨损或设施损坏，及时记录并反馈至售后部门，协助跟进修复进度，保障停车指引清晰有效。
2、投诉处理辅助工作
配合客服部门，接收路内停车相关投诉（如车主对停车收费异议、对其他车辆违规的投诉等），协助现场核实投诉情况，收集现场证据（如车辆停放照片、收费记录截图  等）。
参与投诉调解工作，向车主解释相关政策、收费标准及违规处理依据，协助化解车主与公司或车主之间的矛盾，提升车主满意度。
记录投诉处理过程中的关键信息，整理成书面报告反馈至相关部门，同时总结常见投诉类型及处理经验，为公司优化停车管理流程提供建议。
3、其他协同工作
配合收费部门做好现场收费辅助工作，如引导车主使用线上缴费方式、解答车主关于收费标准的疑问等，保障收费工作顺利进行。
完成上级领导交办的其他与路内停车管理相关的工作任务。
二、任职要求
1、基本要求
退伍军人优先，身高1米75以上，身体强壮，善于沟通，逻辑思维清晰。
2、能力要求
具备一定的现场管理能力，能快速判断车辆违规情况，灵活应对现场突发问题（如车主争执、车辆故障占道等）。
会基本的电脑操作和智能手机使用，能熟练操作公司管理系统。

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