岗位职责：
1、全面负责酒店前厅整体运营管理，统筹入住退房、宾客接待、礼宾服务、收银对账、房态管控等全流程工作，规范前厅服务标准，保障部门高效运转。
2、负责前厅团队日常管理，包含人员排班、在岗督导、技能培训及工作考核，搭建专业高效的服务团队。
3、负责处理宾客咨询、客诉及各类突发情况，协调各部门联动，维护酒店口碑，提升客户入住体验。
4、负责前厅账务核对、物资盘点、设备维护，优化服务流程，落实并完成各项经营及服务指标。

任职要求：
1、1年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅运营流程，有同岗位经验者优先。
2、熟练操作酒店PMS系统，具备良好的团队管理、沟通协调及应急处理能力。
3、形象端正，服务意识、责任心强，执行力佳，具备良好的职业素养与团队协作能力。

工作地址

重庆市南川区南城街道养生路8号

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