岗位职责
1. 客户接待服务：负责到店宾客迎宾、入座引导、茶水冲泡、续茶换茶、茶点上餐等全程服务，熟悉店内茶饮、茶点、包间套餐及各类消费项目，主动为顾客介绍推荐，耐心解答顾客咨询，提供贴心、专业的沉浸式品茶服务。
2. 门店日常运维：负责服务区域、包间、公共区域的环境卫生打理，包含桌椅擦拭、地面清洁、茶具清洗消毒、物料归位摆放、绿植养护等，维持茶楼雅致整洁的经营环境；做好开店筹备、闭店收尾、物资清点、耗材补充等基础工作，保障门店正常运营。
3. 日常运营辅助：熟练完成点单、核对订单、简单收银对账、账单整理等工作，确保交易准确无误；及时响应顾客需求，妥善处理服务过程中的简单问题与客诉，维护门店口碑与顾客满意度。
4. 客户资源维护：主动维护到店老客户关系，做好客户日常回访、到店邀约工作，积累稳定客群；积极挖掘潜在客户资源，助力门店客流提升与业绩增长。
5. 完成上级交办的其他门店服务及辅助运营工作。
任职要求
1. 年龄18-40岁，形象整洁大方，气质亲和，言行得体，具备良好的服务意识与职业素养，工作认真负责、积极勤快、有责任心，服从门店管理。
2. 沟通表达流畅，待人热情耐心，善于与人交流，能快速响应顾客需求，具备基础的客户维护与沟通能力。
3. 优先条件（核心加分项）：拥有本地人脉资源、茶楼同行资源、政企人脉、休闲娱乐行业客户资源，或自带稳定客源、有拓客引流能力者优先高薪录用；有茶楼、茶馆、餐饮休闲行业服务经验、熟悉茶文化、熟练掌握茶艺基础操作者优先。
4. 无不良从业记录，抗压能力良好，具备团队协作意识，可配合门店排班上班，应届生、无经验新人可带薪培训。

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